Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten binnen een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: een middel waarmee een overeenkomst kan worden gesloten zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst op afstand te ontbinden.
Dag: een kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand die betrekking heeft op een reeks van producten en/of diensten, waarvan de levering en/of afname in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel waarmee de consument of ondernemer informatie die persoonlijk aan hem is gericht kan opslaan, zodat deze informatie gedurende een passende periode toegankelijk blijft en ongewijzigd kan worden gereproduceerd.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Foto Dom Melskens
Vestigingsadres: Schoolstraat 25e
5801 BN Venray
Telefoon: 0478 – 583467
E-mailadres: venray@melskens.nl
KvK-nummer: 52405648
Btw-identificatienummer: NL001910983B05
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van de ondernemer en op iedere overeenkomst op afstand die tussen de ondernemer en de consument tot stand komt.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aangegeven waar de algemene voorwaarden kunnen worden ingezien. Op verzoek van de consument worden deze kosteloos en zo spoedig mogelijk toegezonden.
Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kunnen deze algemene voorwaarden ook langs elektronische weg beschikbaar worden gesteld, zodat de consument deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager. Wanneer dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vooraf aangegeven waar de voorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd en dat zij desgewenst kosteloos elektronisch of op andere wijze worden toegezonden.
Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, geldt bij tegenstrijdigheid steeds de bepaling die voor de consument het meest gunstig is.
Artikel 4 – Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder bepaalde voorwaarden wordt gedaan, wordt dit duidelijk vermeld.
Het aanbod bevat een volledige, duidelijke en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten, zodat de consument een goede beoordeling kan maken. Eventuele afbeeldingen geven een waarheidsgetrouwe weergave van de producten of diensten. Kennelijke vergissingen, druk- of zetfouten binden de ondernemer niet.
Bij ieder aanbod wordt duidelijk vermeld:
de prijs, inclusief belastingen;
eventuele bezorg- of leveringskosten;
de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt;
het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
de betaal-, leverings- en uitvoeringsvoorwaarden;
de termijn waarbinnen het aanbod geldig is;
de eventuele kosten voor communicatie op afstand, indien deze afwijken van het basistarief;
de wijze waarop de overeenkomst na totstandkoming kan worden geraadpleegd;
de mogelijkheid om invoerfouten vóór het sluiten van de overeenkomst te herstellen;
de talen waarin de overeenkomst kan worden gesloten;
eventuele gedragscodes waaraan de ondernemer is gebonden en de wijze waarop deze kunnen worden geraadpleegd;
de minimale duur van de overeenkomst indien sprake is van een doorlopende levering van producten of diensten.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod elektronisch aanvaardt, bevestigt de ondernemer de ontvangst daarvan zo spoedig mogelijk langs elektronische weg. Zolang deze bevestiging niet is verzonden, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Bij elektronische overeenkomsten treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen om de gegevensoverdracht en betaalomgeving adequaat te beveiligen.
De ondernemer mag, binnen de grenzen van de wet, onderzoeken of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en andere feiten beoordelen die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst. Indien daaruit blijkt dat er gegronde redenen zijn om de overeenkomst niet aan te gaan, is de ondernemer gerechtigd een bestelling of aanvraag gemotiveerd te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
Bij levering van het product of de dienst verstrekt de ondernemer aan de consument, schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager, ten minste:
het bezoekadres waar klachten kunnen worden ingediend;
informatie over het herroepingsrecht of, indien van toepassing, de uitsluiting daarvan;
informatie over garanties en service na aankoop;
de gegevens genoemd in artikel 4, voor zover deze nog niet eerder zijn verstrekt;
de voorwaarden voor opzegging van overeenkomsten met een looptijd van meer dan één jaar of voor onbepaalde tijd.
Indien sprake is van een overeenkomst voor een reeks van producten of diensten, geldt het bepaalde in het vorige lid uitsluitend voor de eerste levering.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
6.1 Herroepingsrecht bij levering van producten
Bij de aankoop van producten heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen een bedenktijd van veertien werkdagen. Deze termijn gaat in op de dag nadat het product door of namens de consument is ontvangen.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.
Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient het product, inclusief alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd, overeenkomstig de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
6.2 Herroepingsrecht bij levering van diensten
Bij overeenkomsten tot het verlenen van diensten heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende zeven werkdagen na het sluiten van de overeenkomst.
Voor het uitoefenen van het herroepingsrecht volgt de consument de redelijke en duidelijke instructies die door de ondernemer bij het aanbod of uiterlijk bij de uitvoering van de dienst zijn verstrekt.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, komen uitsluitend de directe kosten van het terugzenden van het product voor rekening van de consument.
Indien de consument reeds een betaling heeft verricht, zal de ondernemer het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen dertig dagen na ontvangst van de retourzending of na ontbinding van de overeenkomst, terugbetalen.
Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan uitsluitend worden uitgesloten indien de ondernemer dit duidelijk en tijdig, vóór het sluiten van de overeenkomst, aan de consument heeft meegedeeld.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is uitsluitend mogelijk voor producten:
die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd;
die duidelijk een persoonlijk karakter hebben;
die vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd;
die snel kunnen bederven of verouderen;
waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
die betrekking hebben op losse kranten en tijdschriften;
waarvan de verzegeling van audio-, video- of softwaredragers na levering is verbroken.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is uitsluitend mogelijk voor diensten:
met betrekking tot logies, vervoer, horeca of vrijetijdsbesteding die op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode worden verricht;
waarvan de uitvoering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
die betrekking hebben op weddenschappen of loterijen.
Artikel 9 – Prijzen
Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, tenzij prijswijzigingen het gevolg zijn van wijzigingen in btw-tarieven.
In afwijking van het vorige lid kunnen producten of diensten waarvan de prijzen afhankelijk zijn van schommelingen op de financiële markt, waarop de ondernemer geen invloed heeft, tegen variabele prijzen worden aangeboden. Indien hiervan sprake is, wordt dit duidelijk vermeld.
Prijsverhogingen binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn uitsluitend toegestaan indien deze rechtstreeks voortvloeien uit wettelijke regelingen of bepalingen.
Prijsverhogingen na drie maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn uitsluitend toegestaan indien:
deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de datum waarop de prijsverhoging van kracht wordt.
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de geleverde producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, alsmede aan de op de datum van het sluiten van de overeenkomst geldende wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften.
Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst of de wet jegens de ondernemer kan doen gelden.
